- #마음 급한 출근길김*희 고객님 출근길에 갑작스럽게 타이어 경고등이 들어와 당황했는데, 출동 직원분께서 금방 오셔서 꼼꼼히 점검해 주시고, 박힌 못까지 빼서 깔끔하게 마무리해 주셨어요. 덕분에 무사히 출근할 수 있었답니다.
- #가족과의 소중한 시간을 지켜준정*윤 고객님 가족여행 중 타이어가 펑크 나는 바람에 얼마나 놀랐는지요. 다행히 기사님께서 빠르게 출동해 바로 조치해 주셨습니다. 무사히 여행을 즐길 수 있도록 도와준 친절한 출동 기사님께 감사드립니다.
- #위기의 순간에서 구해준백*정 고객님 아침에 차가 많이 막히는 도로에서 차량이 멈춰버렸어요. 무섭고 겁이 났는데, 출동 기사님께서 바로 오셔서 차에 타 있으라고 안내해 주시고, 다른 차들 교통 지도까지 해 주시며 저를 구해주셨어요.
하이카서비스 특약에 가입하셨다면!
보험기간 1년 시 총 6회 고장출동서비스를 이용하실 수 있습니다.
(가입기간 3개월 초과 ~ 1년 미만은 3회 / 3개월 이하는 1회 제공)
긴급견인
- 서비스 내용
- 사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우 하루 1회에 한하여 피보험자가 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인(견인확장 특약 가입 시 60km까지 견인, 전기차는 기본 100km 한도로 견인)
- 서비스 제한
- 보험기간 중 4륜차량 타이어 잠금해제가 불가능한 경우
- 추가 비용
- 약정된 기본 견인한도 초과 시 1km당 2,200원
긴급구난
- 서비스 내용
- 피보험자동차가 도로를 이탈하거나 장애물 등으로 자력 운행이 불가능한 경우 서비스 제공
- 추가 비용
- 별도 구난장비가 필요한 경우, 구난소요시간 30분 초과 시
배터리 방전 시 시동
- 서비스 내용
- 배터리 방전(차량 키 배터리, 연료전지 등은 대상이 아님)되어 시동을 걸 수 없는 경우 시동 조치
- 추가 비용
- 새 배터리로 교체 시
타이어 펑크 수리, 교체
[수리]
- 서비스 내용
- 피보험자동차 지면에 닿는 타이어트레드 부분(접지면)의 구멍이 뚫린 단순 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 1개 부위 수리
- 서비스 제한
- 야간, 기상상황 등으로 인해 펑크위치를 육안으로 확인하기 어렵거나 특수장비가 필요한 타이어
- 추가 비용
- 펑크타이어 1개를 초과하여 수리 시
[교체]
- 서비스 내용
- 타이어 펑크 수리가 불가능한 경우 피보험자동차에 내장된 예비 타이어로 교체
- 서비스 제한
- 자동차 제작사에서 출고 당시의 휠이 아닌 경우로, 해당 휠의 교체장비를 보유하고 있지 않을 경우
휴즈 교환
- 서비스 내용
- 피보험자동차의 휴즈 단락으로 운행이 불가능한 경우 새 휴즈로 교환
- 추가 비용
- 엔진룸 릴레이박스의 휴즈 교환 시
Road 차량 진단
- 서비스 내용
- 차량진단 서비스가 불가한 외산차 및 OBD2 시스템 '미장착' 차량에는 서비스 제공 불가
- 서비스 제한
- 외제차 및 OBD1 시스템 장착 차량에는 서비스 제공 불가
잠금장치 해제
- 서비스 내용
- 자동차 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치 해제
- 서비스 제한
- 트렁크 잠금장치 및 외산차는 서비스를 제공하지 않음
비상급유
- 서비스 내용
- 연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우, 하루 1회에 한해 3리터 한도로 급유(휘발유, 경유에 한함)
- 서비스 제한
- 보험기간 중 2회만 제공, LPG차량에는 서비스를 제공하지 않음(가까운 충전소로 견인하는 서비스로 대체하여 제공)
- 추가 비용
- 휘발유, 경유 3리터 초과하여 급유 시
고장출동서비스 신청 방법은 간단해요!
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Step1
긴급 상황 발생
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Step2
- [대표 콜센터] 1588-5656 연결 후 ARS 1번 '자동차 고장출동' 선택
- [모바일 앱/웹] 초화면 고장출동 접수 배너 클릭
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Step3
전문 직원 출동
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이 정보가 얼마나 도움이 되셨나요?
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위와 같이 응답하신 이유(개선 의견 포함)는 무엇인가요?
준법감시인 확인필 제20244734호
(유효기간 2024.12.1~2025.12.1)