음성ARS
- 대표콜센터
- 1588-5656
- 1588-5656
- 해외에서 거실 때
- 82-2-732-5656
평일(09:00~18:00)
해당 번호를 누르면 서비스 내용을 확인할 수 있어요.
자동차 고장출동 요청
- 1위치추적 동의(휴대전화일 경우)
- 2위치추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로(휴대전화일 경우)
자동차 사고접수
- 1상담사를 통한 사고접수
- 2사고처리 담당자 출동요청
질병, 상해사고접수 및 보험금청구
- 1보험금청구를 위한 필요서류 문자 안내
- 2보험금청구 서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
- 3보험금청구서 FAX 직접발급
- 0상담사 연결
질병, 상해, 화재보험 조회, 변경, 해지 및 보험료 납부
- 1계약사항 문자 안내
- 2계약조회, 변경, 해지 관련 문의
- 3보험료 납부
- 0상담사 연결
자동차보험 조회, 변경, 해지
- 1계약사항 문자 안내
- 2계약조회, 변경, 해지 관련 문의
- 3ARS 단기운전자 확대 특약 가입
- 4자동차 해지 구비서류 문자 안내
- 0상담사 연결
보험 신규가입 상담
- 1자동차보험 가입 상담
- 2질병, 상해, 화재보험 가입 상담
대출/퇴직연금/
펀드
대출, 퇴직연금, 펀드 문의
- 1보험계약대출 ARS 신청 및 상환
- 2보험계약대출 신청 및 상환
- 3주택담보대출 상환
- 4퇴직연금, 펀드
- 0상담사 연결
발급
증권 및 증명서 발급
- 1증권 재발급
- 2교통사고 피해확인서
- 3자동차보험 가입증명서
- 0상담사 연결
불편사항 접수
- 1자동차 고장출동, 사고접수 불편사항
- 2계약 관련 불편사항
- 3ARS 이용요금 안내
심야,토/일요일,공휴일
해당 번호를 누르면 서비스 내용을 확인할 수 있어요.
자동차 고장출동 요청
- 1위치추적 동의(휴대전화일 경우)
- 2위치추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로(휴대전화일 경우)
자동차 사고접수
- 1사고현장 또는 사고현장 근처인 경우(휴대전화일 경우)
- 2사고현장이 아닌 경우(휴대전화일 경우)
확대 특약
ARS 단기운전자 확대 특약 가입
보험 신규가입 상담
- 1자동차보험 가입 상담
- 2질병, 상해, 화재보험 가입 상담
보험계약대출 신청 및 상환
- 1보험계약대출 ARS 신청 및 상환
- 2아파트 담보대출 등 신규대출 상담신청
발급
증권 및 증명서 발급
- 1증권 재발급
- 2교통사고 피해확인서
- 3자동차보험 가입증명서
■ 음성 ARS 이용시간
서비스 내용 | 이용가능 시간 |
---|---|
자동차 고장출동 요청 자동차 사고접수 증명서 팩스 발송 |
24시간 (주말/공휴일 포함) |
계약 변경/해지접수 | 평일 09:00 ~ 18:00 (접수마감 17:30) |
질병/상해 사고접수 및 보험금 청구 보험신규가입 문의 불편사항 접수 기타 상담 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
보험계약대출 신청 보험료 납부 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
보험계약대출 ARS 신청 | 24시간 (주말/공휴일 포함) |
ARS 단기운전자 확대 특약 가입 | 24시간 (주말/공휴일 포함) |
- 이용요금 안내
- 콜센터 무료상담 전화 : 080-365-5656
- 매년 1~2월에 한하여, '33'번을 누르면 '연말정산 증명서 발급' 관련 ARS 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 매년 5월에 한하여, 33번을 눌러서 '종합소득세 신고증명서 발급' 관련 ARS 서비스를 이용하실 수 있습니다.
■ 기타 ARS
- 이용가능시간: 평일 09:00~18:00
- 고장/사고접수: 365일 24시간
(고장/사고접수는 하이카다이렉트 고객센터 및 장애인 전용 콜센터에서만 가능합니다.)
-
다이렉트 자동차보험/운전자보험,
하이카다이렉트 고객센터 1577-1001
그 외 다이렉트보험 가입상담다이렉트 자동차보험/운전자보험,
전화가입상담센터 1577-1001
그 외 다이렉트보험 가입상담 -
인터넷, 모바일, 앱
인터넷 콜센터 02-2116-1004
이용 관련 문의인터넷, 모바일, 앱
인터넷 콜센터 02-2116-1004
이용 관련 문의 -
보험계약대출 이용 및 관련 문의
대출상담 콜센터 1588-5655보험계약대출 이용 및 관련 문의
대출상담 콜센터 1588-5655 -
보험계약대출 이용 및
대출전담 콜센터 1668-5655
담보대출, 신용대출 관련 문의보험계약대출 이용 및
대출전담 콜센터 1668-5655
담보대출, 신용대출 관련 문의 -
홈쇼핑, TM, 인터넷으로 보험 가입 후
전략채널전담 콜센터 1577-5659
계약조회, 사고접수(가입 상담도 가능)홈쇼핑, TM, 인터넷으로 보험 가입 후
전략채널전담 콜센터 1577-5659
계약조회, 사고접수(가입 상담도 가능) -
방카슈랑스 관련 상담,
방카슈랑스 콜센터 1588-5658
서비스 이용 문의방카슈랑스 관련 상담,
방카슈랑스 콜센터 1588-5658
서비스 이용 문의 -
교차판매 관련 상담
교차판매지원 콜센터 1577-5658교차판매 관련 상담
교차판매지원 콜센터 1577-5658 -
친절하고 사려깊은 전문상담사와
장애인 전용 콜센터 02-2116-1060
마음 편하게 상담친절하고 사려깊은 전문상담사와
장애인 전용 콜센터 02-2116-1060
마음 편하게 상담 -
어린이보험 전문가에게 가입 상담 및
어린이보험 전용 콜센터 1688-0055
어린이보험 관련 문의를 할 수 있어요.어린이보험 전문가에게 가입 상담 및
어린이보험 전용 콜센터 1688-0055
어린이보험 관련 문의를 할 수 있어요. -
365일 24시간
보험가입상담 전용 콜센터 1688-9599
빠르고 간편한 보험가입 상담이 가능해요.365일 24시간
보험가입상담 전용 콜센터 1688-9599
빠르고 간편한 보험가입 상담이 가능해요.
- 계약 관련 문의: 013-3366-5653 (평일 09:00~18:00)
- 고장출동 및 자동차 사고접수: 013-3366-5656 (365일 24시간)
- 별도 정보이용료는 없으나, 고객님의 요금제에 따라 문자메시지 비용이 발생할 수 있습니다.
- 손말이음센터(www.relaycall.or.kr) 수어상담 서비스를 연계하여 이용 가능합니다. (문의: 국번없이 107)
보이는 ARS
대표콜센터와 통화하실 때 ARS 메뉴를 화면으로 보며 편리하게 이용할 수 있습니다.
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- 대표콜센터
- 1588-5656
- 1588-5656
- 해외에서 거실 때
- 82-2-732-5656
해당 번호를 누르면 서비스 내용을 확인할 수 있어요.
- 1사고현장 또는 사고현장 근처인 경우
- 2사고현장이 아닌 경우
- 1보험금청구
- 2보험금청구 필요서류 안내
- 3보험금 접수내역 및 담당자 확인
- 0상담사 연결
- 1계약조회
- 2계약 변경, 해지
- 3어린이보험 자녀등록
- 4개인정보 변경
- 5자동차 해지 필요서류 안내
- 6장기 환급금 신청
- 0상담사 연결
- 1가상계좌 부여/조회
- 2즉시이체
- 3자동이체계좌 또는 자동이체일 변경
- 4신용카드 납부 등록/변경
- 1자동차보험 가입 상담
- 2질병, 상해, 화재보험 가입 상담
- 1보험계약대출 신청
- 2보험계약대출 상환
- 3아파트 담보대출 등 신규대출 상담신청
- 4주택담보대출 상환, 퇴직연금, 펀드 문의
- 0상담사 연결
- 1보험증권 재발급
- 2교통사고 피해확인서 발급
- 3자동차보험 가입증명서 발급
- 4연말소득공제 납입증명서 발급
- 5연말정산용 실손의료보험금 지급내역서 발급
- 6종합소득세신고 납입증명서 발급
- 0상담사 연결
해당 번호를 누르면 서비스 내용을 확인할 수 있어요.
- 1사고현장 또는 사고현장 근처인 경우
- 2사고현장이 아닌 경우
- 1보험금청구
- 2보험금청구 필요서류 안내
- 3보험금 접수내역 및 담당자 확인
- 0상담사 연결
- 1계약조회
- 2계약 변경, 해지
- 3어린이보험 자녀등록
- 4개인정보 변경
- 5자동차 해지 필요서류 안내
- 0상담사 연결
- 1가상계좌 부여/조회
- 2즉시이체
- 3자동이체계좌 또는 자동이체일 변경
- 4신용카드 납부 등록/변경
- 1자동차보험 가입 상담
- 2질병, 상해, 화재보험 가입 상담
- 1보험계약대출 신청
- 2보험계약대출 상환
- 3아파트 담보대출 등 신규대출 상담신청
- 5주택담보대출 상환, 퇴직연금, 펀드 문의
- 0상담사 연결
- 1보험증권 재발급
- 2교통사고 피해확인서 발급
- 3자동차보험 가입증명서 발급
- 4연말소득공제 납입증명서 발급
- 5연말정산용 실손의료보험금 지급내역서 발급
- 6종합소득세신고 납입증명서 발급
- 0상담사 연결
■ 보이는 ARS 이용시간
서비스 내용 | 이용가능 시간 |
---|---|
자동차 고장출동 요청 자동차 사고접수 질병, 상해 보험금 청구 어린이보험 자녀 등록 단기운전자 확대 특약 가입 보험계약 대출 및 상환 증권 및 증명서 발급 가상계좌 부여/조회 즉시이체 자동이체계좌 또는 자동이체일 변경 신용카드 납부 등록/변경 |
24시간 (주말/공휴일 포함) |
계약 변경/해지접수 | 평일 09:00 ~ 18:00 (접수마감 17:30) |
보험신규가입 문의 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
- 매년 1~2월에 한하여, '10'번을 누르면 '연말정산 증명서 발급' 관련 ARS 서비스를 이용하실 수 있습니다.
- 매년 5월에 한하여, '10'번을 누르면 '종합소득세 신고증명서 발급' 관련 ARS 서비스를 이용하실 수 있습니다.