하이카서비스 특약 가입고객님을 위한
고장출동서비스입니다.
서비스 내용
01배터리 방전 시 시동
- 서비스 내용
- 배터리 방전(차량 키 배터리, 연료전지 등은 대상이 아님)되어 시동을 걸 수 없는 경우 시동 조치
- 추가 비용
- 새 배터리로 교체 시
02전기차 방전 시 응급지원
- 서비스 내용
- 고전압 배터리가 방전되어 자력으로 운행할 수 없거나, 계기판에 표시된 주행가능거리가10km 이내인 경우 하루 1회에 한하여 충전소까지 100km를 한도로 견인
- 서비스 제한
- 4륜차량 타이어 잠금해제 불가능한 경우
- 추가 비용
- 100km 초과 시 1km당 2,200원
03타이어 펑크 수리
- 서비스 내용
- 피보험자동차 지면에 닿는 타이어트레드 부분(접지면)의 구멍이 뚫린 단순 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 1개 부위 수리
- 서비스 제한
- 야간, 기상상황 등으로 인해 펑크위치를 육안으로 확인하기 어렵거나 특수장비가 필요한 타이어
- 추가 비용
- 펑크타이어 1개를 초과하여 수리 시
04타이어 교체
- 서비스 내용
- 타이어 펑크 수리가 불가능한 경우 피보험자동차에 내장된 예비 타이어로 교체
- 서비스 제한
- 자동차 제작사에서 출고 당시의 휠이 아닌 경우로, 해당 휠의 교체장비를 보유하고 있지 않을 경우
05잠금장치 해제
- 서비스 내용
- 자동차 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치 해제
- 서비스 제한
- 트렁크 잠금장치 및 외산차는 서비스를 제공하지 않음
06비상급유
- 서비스 내용
- 연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우, 하루 1회에 한해 3리터 한도로 급유(휘발유, 경유에 한함)
- 서비스 제한
- 보험기간 중 2회만 제공, LPG차량에는 서비스를 제공하지 않음(가까운 충전소로 견인하는 서비스로 대체하여 제공)
- 추가 비용
- 휘발유, 경유 3리터 초과하여 급유 시
07긴급견인
- 서비스 내용
- 사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우 하루 1회에 한하여 피보험자가 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인(견인확장 특약 가입 시 60km까지 견인, 전기차는 기본 100km 한도로 견인)
- 서비스 제한
- 보험기간 중 4륜차량 타이어 잠금해제가 불가능한 경우
- 추가 비용
- 약정된 기본 견인한도 초과 시 1km당 2,200원
08긴급구난
- 서비스 내용
- 피보험자동차가 도로를 이탈하거나 장애물 등으로 자력 운행이 불가능한 경우 서비스 제공
- 추가 비용
- 별도 구난장비가 필요한 경우, 구난소요시간 30분 초과 시
09휴즈교환
- 서비스 내용
- 피보험자동차의 휴즈 단락으로 운행이 불가능한 경우 새 휴즈로 교환
- 추가 비용
- 엔진룸 릴레이박스의 휴즈 교환 시
10Road 차량진단
- 서비스 내용
- 차량진단 서비스가 불가한 외산차 및 OBD2 시스템 '미장착' 차량에는 서비스 제공 불가
- 서비스 제한
- 외제차 및 OBD1 시스템 장착 차량에는 서비스 제공 불가
이용대상
- 하이카서비스 특약 가입고객
- 하이카서비스 특약(중형 화물·승합) 가입고객
보험기간 중 서비스를 모두 이용한 경우에는 하이카서비스 특약만 별도로 가입할 수 없습니다.
이용절차
- 1긴급상황 발생
- 2대표콜센터 접수
- 3하이카 전문 서비스요원 출동
- 4고장출동서비스 제공
대표콜센터
1588-5656
기타 이용방법
- 청각장애인/언어장애인 접수
- 스마트 폰 접수
