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자료열람 안내

금융소비자보호법 제28조 ③항에 의거하여 금융소비자는
분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 회사가
기록 및 유지·관리하는 자료의 열람 (사본의 제공 또는 청취를 포함)을 요구할 수 있습니다.

자료열람 요구서   자료열람 요구서(당사양식) PDF로 보기
    • 유의사항
      자료열람요구서는 반드시 서면으로 작성하셔서 제출하셔야 합니다.
      금감원 민원 등 분쟁조정건이나 소송진행중이실때 청구가 가능합니다.

      (단순 열람건은 모집자나 창구에서 계약사항 조회로 진행하시기 바랍니다.)

    • 자료유형 및 보유기간
      (금소법 제 28조 ①,②항 / 시행령 제 26조 ①,②항 / 감독규정 제25조 ①항)
      1. ① 계약체결에 관한 자료 : 10년(보장성 상품의 경우 위험보장기간이 10년 초과시 그 기간)
        ② 계약의 이행에 관한 자료 : 10년(보장성 상품의 경우 위험보장기간이 10년 초과시 그 기간)
        ③ 금융상품 등에 관한 광고 자료 : 10년
        ④ 금융소비자의 권리행사에 관한 자료 : 10년
        • - 자료 열람 연기, 제한 및 거절에 관한 자료
          - 청약의 철회에 관한 자료
          - 위법계약 해지에 관한 자료
        ⑤ 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료 : 5년
        ⑥ 업무 위탁에 관한 자료 : 10년